Six star service
Direct beschikbaar
Veel organisaties willen fans maken van klanten, maar slechts weinige lukt dat. Klanten worden namelijk niet zomaar fans, daar moet je echt wel wat voor doen. Geweldige service leveren bijvoorbeeld. Service die zo goed is dat klanten het onthouden, het doorvertellen en wild enthousiast worden over jouw organisatie. Service die de verwachting van klanten echt overtreft omdat hij persoonlijk én op maat is, en daarom een extra ster verdient: een zesde ster. Dát is Six Star Service. Service die een onvergetelijke indruk op je klanten achterlaat. In zijn nieuwe boek Six Star Service deelt Sydney Brouwer simpele maar doeltreffende inzichten om die service te verlenen. Door het volgen van de principes uit dit boek kan iedereen een memorabele beleving creëren voor klanten, collega’s en anderen die zaken doen met een organisatie. Een boek boordevol voorbeelden en anekdotes uit de praktijk die inspireren om ook een extra stap te zetten voor de klant! • Maakt een geweldige klantbeleving simpel, concreet en voor iedereen toepasbaar. • Van de auteur van de bestseller Klantgericht Leiderschap.
- 1 Bekijk alle specificaties
Prijs:
Taal: nl
Bindwijze: Digitaal luisterboek
Oorspronkelijke releasedatum: 31 juli 2020
Speelduur: 03:21:07
Illustraties: Nee
Hoofdauteur: Sydney Brouwer
Verteller: Sydney Brouwer
Hoofduitgeverij: Bookora
Studieboek: Ja
EAN: 9789462553460