Jij moet je bek houden

Rubriek: Textual/Printed/Reference Materials - Boek

Prijs: € 20

Rating: 4.5/5

★

★

★

★

★

★

Verzending:
Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis

Elk jaar ervaren maar liefst 1,6 miljoen professionals conflicten en agressie tijdens hun werk. Zij krijgen te maken met boze burgers, agressieve cliënten, manipulerende patiënten, verongelijkte ouders/verzorgers, opgefokte passagiers en klanten die geen nee accepteren. Jij moet je bek houden! helpt professionals effectief om te gaan met deze situaties en sterker uit de strijd te komen. Conflicten zorgen voor stress en daar kun je letterlijk ziek van worden. Voor professionals bij de overheid, in de zorg, in het onderwijs en in het bedrijfsleven wordt het effectief omgaan met conflicten steeds belangrijker. Hoe reageer je als iemand met geweld dreigt? Wat zeg je als een woedende cliënt jou de huid vol scheldt? In dit boek leer je hoe je dat doet. Je leest ook wat jouw werkgever moet doen als een werknemer met agressie en geweld te maken krijgt, en hoe je opvang en nazorg kunt bieden. Jij moet je bek houden! staat vol waargebeurde verhalen van professionals en geeft je de tools om conflicten te voorkomen en te overwinnen. Opleider en mediator Caroline Koetsenruijter heeft als autoriteit op het gebied van conflicthantering al meer dan 15.000 professionals in alle sectoren getraind. Met een voorwoord van Alex Brenninkmeijer 'Met dit boek heeft u goud in handen!' Jan van Zanen, burgemeester Den Haag ‘Een mooi, goed boek dat wetenschappelijke inzichten op een heldere manier voor de praktijk toegankelijk maakt.’ Kees van den Bos, hoogleraar Sociale Psychologie en hoogleraar Empirische Rechtswetenschap, Universiteit Utrecht ‘Geschreven met zo’n souplesse dat je als lezer niet in de gaten hebt hoeveel ervaring je moet hebben om dit boek te kunnen schrijven.’ André Verburg, staatsraad in de afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State.

• 1 Bekijk alle specificaties

Giftig gedoe op de werkplek

Rating: 5 / 5 | Prijs: € 26.95

Het is niet te geloven jaarlijks zijn er bijna 2 5 miljoen incidenten met giftig gedoe op de werkplek waar gaat het dan om wat houdt giftig gedoe in en waar komt het vandaan welke patronen zijn erin te onderkennen waarom is het thema ineens zo actueel maar vooral ook hoe kunnen we het voorkom Uiterlijk 9 november in huis .. MEER INFO

Het Agressieparadijs

Rating: 4.8 / 5 | Prijs: € 20

Wij nederlanders zijn europees kampioen wat betreft agressie en geweldsincidenten tegen verpleegkundigen leerkrachten winkelpersoneel ambtenaren en andere werkenden hoe zijn we in een situatie beland waar professionals elkaar vertellen dat agressie erbij hoort waar politici het verkeerde voorb Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis .. MEER INFO

Het waait niet vanzelf over

Rating: 5 / 5 | Prijs: € 24.95

Hoe voer jij een gesprek als ongewenst gedrag zich op de werkvloer voordoet de praktische tips en technieken in dit boek vergroten jouw handelingsperspectief bij de aanpak van ongewenst gedrag fysiek geweld ongevraagde schoudermassages en flirterige whatsapp berichten de voorbeelden van ongewens Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis .. MEER INFO

Taal: nl

Bindwijze: Paperback

Oorspronkelijke releasedatum: 31 augustus 2020

Aantal pagina's: 224

Kaarten inbegrepen: Nee

Illustraties: Nee

Hoofdauteur: Caroline Koetsenruijter

Hoofduitgeverij: S2 Uitgevers

Dyslexievriendelijk: Nee

Editie: 1

Extra groot lettertype: Nee

Product breedte: 165 mm

Product hoogte: 14 mm

Product lengte: 234 mm

Studieboek: Nee

Verpakking breedte: 165 mm

Verpakking hoogte: 14 mm

Verpakking lengte: 234 mm

Verpakkingsgewicht: 432 g

eWaste: Nee

EAN: 9789492528599

---