The offer you can t refuse
Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
Wat als klanten meer verwachten dan alleen een goed product, uitstekende service en perfect werkende digitale interfaces? En wat als nieuwe technologieën zoals 5G, artificiële intelligentie, quantum computing en robotica mogelijkheden bieden die verder gaan dan alleen gebruiksgemak creëren?
Digitaal gebruiksgemak is het nieuwe minimum. Het is een commodity. De klant vindt het ondertussen de meest normale zaak van de wereld om met één druk op de knop toegang te hebben tot een reeks diensten en producten. De komende jaren zullen bedrijven een actieve rol moeten spelen in de 'life journey' van klanten: dromen mee helpen uitkomen en problemen in het dagelijks leven wegnemen. Daarnaast kijken klanten meer naar bedrijven dan naar overheden om maatschappelijke problemen zoals klimaat, gezondheidszorg en mobiliteit aan te pakken.
Als je bedrijf erin slaagt een goed werkende digitale dienstverlening aan te bieden, een levenspartner van klanten te worden en mee een oplossing te zijn voor maatschappelijke uitdagingen, dan bouw je 'an offer you can't refuse'.
- 1 Bekijk alle specificaties
Prijs:
Taal: nl
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 13 oktober 2020
Aantal pagina's: 240
Illustraties: Met illustraties
Hoofdauteur: Steven van Belleghem
Hoofduitgeverij: Lannoo Campus
Editie: 1
Product breedte: 177 mm
Product hoogte: 25 mm
Product lengte: 246 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 176 mm
Verpakking hoogte: 246 mm
Verpakking lengte: 25 mm
Verpakkingsgewicht: 812 g
EAN: 9789492873057