De klant centraal

Rubriek: Textual/Printed/Reference Materials - Boek

Prijs: € 29.99

Rating: 0/5

☆

☆

☆

☆

☆

Verzending:
Voor 23:59 uur besteld, dinsdag in huis

Elk bedrijf wil loyale klanten. Daarom balanceert het voortdurend tussen klantgerichtheid en rentabiliteit. Maar hoe win je dan extra nieuwe klanten en hoe bind je hen aan je bedrijf? Het antwoord ligt in een strategie die door de hele organisatie gedragen wordt.

De klant centraal toont aan dat positieve klantenbeleving begint bij het maken van een klantenscan. Je stelt je de vraag wat jouw klanten verwachten en welke waarden, percepties en emoties voor hen het verschil maken. En dit tijdens elk contact in de klantenreis. De resultaten van je klantenscan vertaal je daarna in aantrekkelijke kernwaarden voor je bedrijfscharter.

Dit direct toepasbare boek geeft richting aan je engagement, waardoor de klant blijft terugkeren en zich een ware ambassadeur van je merk toont. Met klantgerichtheid en klantvriendelijkheid creëer je niet alleen tevreden klanten, maar ook trotse personeelsleden en gelukkige aandeelhouders.

Klanten zijn eigenlijk net mensen

Rating: 4.3 / 5 | Prijs: € 24.95

Iedereen heeft klanten de n binnen de eigen organisatie de ander daarbuiten wij bestaan bij de gratie van onze klanten want uiteindelijk betalen zij ons salaris de volgende vakantie of de nieuwe auto tenminste als ze tevreden zijn klanten zijn eigenlijk n t mensen laat zien wat er zo Voor 0:00 uur besteld, dinsdag in huis .. MEER INFO

Zet je klant centraal!

Rating: 5 / 5
Prijs: 29.95 Nu voor: € 20.45

Hoe zet je als organisatie jouw zakelijke klant centraal commercie in het b2b veld is aan het veranderen we zien nieuwe verdienmodellen samenwerkingsverbanden transparantie in klantbehoeften en oneindig veel technologische ontwikkelingen organisaties zijn zoekende en stellen zich de vraag hoe o Voor 23:59 uur besteld, dinsdag in huis .. MEER INFO