De toolbox voor dienstverlening

Rubriek: Textual/Printed/Reference Materials - Boek

Prijs: € 69.95

Rating: 3.3/5

★

★

★

★

★

☆

Verzending:
Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis

Dit boek beschrijft in detail de drie krachtigste concepten voor dienstverlening in de 21e eeuw: Lean-denken, ontwerpdenken en systeemdenken, en vertelt precies hoe ze kunnen worden toegepast.


‘Ik denk dat elke leidinggevende de investering in dit boek met een juist gebruik ervan letterlijk duizend maal zal terugverdienen.’ – V.S. Mahesh, directeur VSM Consulting Services

‘Een zeer compleet naslagwerk en bron van nieuwe inzichten.’
– Chris van der Kaaden, Master Black Belt Rabobank

Dit boek beschrijft in detail de drie krachtigste concepten voor dienstverlening in de 21e eeuw: Lean-denken, ontwerpdenken en systeemdenken, en vertelt precies hoe ze kunnen worden toegepast. Lean wordt internationaal erkend als de meest professionele en effectieve methode voor continue verbetering van interne bedrijfsprocessen.

De concepten en de bijbehorende tools zijn uitgewerkt vanuit casestudies, onderzoek en adviespraktijk, uitgevoerd door de schrijvers zelf en door studenten van het Lean Enterprise Research Centre (LERC), de Cardiff Business School en The University of Buckingham.

Deze volledige vertaling van The Service Systems Toolbox van John Bicheno is gebaseerd op de nieuwste uitgave en bevat een niet eerder gepubliceerde verdieping van ‘Kingmans vergelijking’. Met de toegevoegde Nederlandse cases uit de Lean praktijk en aanbevelingen van betrokken managers, is dit de meest complete en gebruikersvriendelijke uitgave van het standaardwerk van John Bicheno.

JOHN BICHENO is hoogleraar aan The University of Buckingham en internationaal de meest vooraanstaande onderzoeker van Lean systematiek. Daarvoor was hij directeur van het Masters programma Lean Operations bij het LERC van de Cardiff Business School. Van zijn eerdere boek The Lean Toolbox zijn inmiddels al meer dan 100.000 exemplaren verkocht.

GIJS WIJERS is directeur van Lean Capability Builders (LCB) en ontwikkelt concepten waarmee organisaties zelf in staat worden gesteld om continu te verbeteren. Hij heeft een achtergrond in IT dienstverlening en vijftien jaar leidinggevende ervaring in internationale organisaties. ‘Gijs heeft er een neus voor om experts in hun kracht te zetten en best practices optimaal te benutten.’ – Roger Lenssen, Algemeen Directeur Smart Group

MARJOLIJN FERINGA is eigenaar van AmEffect, een organisatie die ondernemingen concrete hulp biedt bij het continu verbeteren van hun bedrijf. Zij heeft een achtergrond als manager en coach in dienstverlenende organisaties en is binnen Rabobank verantwoordelijk voor de implementatie van een standaard werkwijze op basis van continu verbeteren, zelforganiserende teams, Lean en Agile. ‘Ik ken Marjolijn als een krachtige veranderaar.’ – Ella de Vette, Director Controlling & Risk, Essent

• 1 Bekijk alle specificaties

Service Systems Toolbox

Rating: 3 / 5 | Prijs: € 22.99

Import editie Uiterlijk 12 oktober in huis .. MEER INFO

Systeemdenken in de praktijk

Rating: 4 / 5 | Prijs: € 31.5

Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis .. MEER INFO

Lean Toolbox For Service Systems

Rating: 0 / 5 | Prijs: € 26.06

The lean toolbox for service systems is the first book that attempts to assemble a comprehensive set of tools for lean service and administration other publications have dealt with only a segment of the tools or a segment of the range of service systems the book is a result of several years work Uiterlijk 17 oktober in huis .. MEER INFO

Taal: nl

Bindwijze: Hardcover

Oorspronkelijke releasedatum: 10 september 2018

Aantal pagina's: 472

Illustraties: Met illustraties

Hoofdauteur: John Bicheno

Tweede Auteur: Gijs Wijers

Co Auteur: Marjolijn Feringa

Hoofdillustrator: Louise Stoner

Co Redacteur: Madelein Ten Broek

Hoofduitgeverij: Lcb

Eerste Vertaler: Ruud van der Helm

Tweede Vertaler: André Haacke

Co Vertaler(s): André Haacke

Originele titel: The Service Systems Toolbox

Editie: 1

Product breedte: 181 mm

Product hoogte: 32 mm

Product lengte: 248 mm

Studieboek: Ja

Verpakking breedte: 181 mm

Verpakking hoogte: 32 mm

Verpakking lengte: 248 mm

Verpakkingsgewicht: 964 g

EAN: 9789082900804

---