It service management

Rubriek: Textual/Printed/Reference Materials - Boek

Prijs: € 10.39

Rating: 0/5

☆

☆

☆

☆

☆

Verzending:
Op voorraad. Voor 23:59 uur besteld, woensdag in huis

IT Service Management is de afgelopen jaren wereldwijd uitgegroeid tot een erkend vakgebied. Organisaties zijn inmiddels zo afhankelijk van de automatisering van grote delen van hun bedrijfsprocessen dat de kwaliteit van de IT-dienstverlening en de afstemming van die dienstverlening op eisen van de organisatie een zaak van levensbelang is geworden.

De door ITSMF uitgegeven introductie op IT Service Management is inmiddels in Nederland hét standaardwerk voor een grondige kennismaking met het vakgebied. Het is zowel een overzichtelijke introductie op de boeken uit de IT Infrastructure Library (ITIL) als een studieboek ter voorbereiding op het EXIN-examen voor het Foundation Certificate in IT Service Management.

In deze nieuwe uitgave is een schat aan praktische ervaring verwerkt die door de redactie kon worden ingebracht. Het boek is nu afgestemd op de definitieve teksten van de ITIL boeken Service Support en Service Delivery. Dankzij de samenwerking tussen EXIN en ITSMF is de redactie er in geslaagd om de tekst optimaal te laten aansluiten bij de eisen voor het ITIL Foundation examen.

Bij alle aanpassingen en vernieuwingen zijn echter de belangrijkste uitgangspunten voor het boek hetzelfde gebleven. Het boek biedt een actuele inleiding op het dynamische vakgebied van IT Service Management en is als zelfstandig studieboek te gebruiken. Het pretendeert echter niet op alle vragen uit de veelzijdige praktijk van IT-beheer een kant en klaar antwoord te hebben. Ook deze editie van het boek nodigt uit tot discussie en vergelijking van 'best practice' met de eigen ervaringen.

Dit boek voorziet ongetwijfeld in een grote behoefte en verdient het om niet alleen gelezen en bestudeerd te worden, maar vooral ook, met wijsheid, gebruikt te worden in de praktijk.

• 1 Bekijk alle specificaties

Taal: nl

Bindwijze: Paperback

Oorspronkelijke releasedatum: 17 januari 2002

Aantal pagina's: 217

Illustraties: Met illustraties

Hoofdauteur: nvt

Tweede Auteur: Jan van Bon

Co Auteur: G. Kemmerling

Hoofdredacteur: Jan van Bon

Tweede Redacteur: G. Kemmerling

Co Redacteur: G. Kemmerling

Hoofduitgeverij: Haren Publishing, van

Editie: 3

Product breedte: 170 mm

Product hoogte: 15 mm

Product lengte: 240 mm

Studieboek: Ja

Verpakking breedte: 170 mm

Verpakking hoogte: 15 mm

Verpakking lengte: 240 mm

Verpakkingsgewicht: 555 g

EAN: 9789080671324

---