Klanten zijn eigenlijk net mensen

Rubriek: Textual/Printed/Reference Materials - Boek

Prijs: 23.5 Nu voor: € 20.95

Rating: 4.3/5

★

★

★

★

★

★

Verzending:
Voor 23:59 uur besteld, dinsdag in huis

Iedereen heeft klanten; de één binnen de eigen organisatie, de ander daarbuiten. Wij bestaan bij de gratie van onze klanten, want uiteindelijk betalen zij ons salaris, de volgende vakantie of de nieuwe auto. Tenminste, als ze tevreden zijn.

Klanten zijn eigenlijk nét mensen! laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Wie zijn klanten denkt te kunnen verleiden met fraaie kleurenbrochures en dure woorden, zal versteld staan van de 100 eyeopeners in dit boek. U zult voortaan op een andere manier naar klanten kijken!

Klanten zijn eigenlijk nét mensen: ze willen aandacht en respect en het gevoel krijgen dat ze u kunnen vertrouwen. Wie zijn klantgerichtheid wil verbeteren, levert daarom niet alleen een product of dienst, maar vervult ook díé wensen van de klant - en niet alleen om nieuwe klanten binnen te halen. Want bedenk: wie nooit meer een klant kwijtraakt, krijgt het vanzelf heel erg druk!

• 1 Bekijk alle specificaties

Taal: nl

Bindwijze: Paperback

Oorspronkelijke releasedatum: 01 januari 2006

Aantal pagina's: 114

Kaarten inbegrepen: Nee

Illustraties: Nee

Hoofdauteur: Jos Burgers

Tweede Auteur: J. Burgers

Hoofdillustrator: M. Pathuis

Tweede Illustrator: M. Pathuis

Hoofduitgeverij: Academic Service

Dyslexievriendelijk: Nee

Editie: 1

Extra groot lettertype: Nee

Product breedte: 142 mm

Product hoogte: 17 mm

Product lengte: 223 mm

Studieboek: Ja

Verpakking breedte: 146 mm

Verpakking hoogte: 17 mm

Verpakking lengte: 220 mm

Verpakkingsgewicht: 284 g

eWaste: Nee

EAN: 9789052615554

---