---- Tweede druk, 2024 ---
Projectmanagement is een bijzonder uitdagend vak. In projecten worden steeds meer partijen betrokken op basis van hun specifieke inhoudelijke kennis en kunde. Om een goed resultaat te behalen, zijn zij sterk afhankelijk van elkaar. Bovendien kan de verdeling van taken behoorlijk complex worden door uitgebreide geïntegreerde contractvormen. Dat alles betekent dat de kwaliteit van de samenwerking steeds belangrijker wordt voor de uitkomsten van het project. Tegelijkertijd zien wij dat veel projecten (uiterst) stroef verlopen, of nog erger: mislukken. Dat is onder meer te wijten aan conflicten op basis van perceptieverschillen.
Deze publicatie is een samenvatting van het promotieonderzoek van Christian van der Krift naar perceptieverschillen als een belangrijk probleem in de samenwerking in projecten. Zijn onderzoek toont aan dat de percepties van opdrachtgever en opdrachtnemer aanzienlijk kunnen afwijken. Het onderzoek laat ook zien dat je betere resultaten kunt behalen als partijen percepties delen in projectevaluaties. Daarom is de Perceptiemeter ontwikkeld, die in dit boek wordt toegelicht. De toepassing van dit praktische instrument maakt duidelijk dat perceptieverschillen gedurende een project zowel kunnen toe- als afnemen. Om perceptieverschillen te verkleinen, moeten beide partijen meer stewardship-gedrag tonen, dat wil zeggen dat zij zich identificeren met elkaar, open staan voor het gezamenlijke belang en elkaars belangen en dat de opdrachtnemer voldoende wordt betrokken in de besluitvorming.
https://research.tue.nl/en/publications/perceptieverschillen-in-de-samenwerking-tussen-opdrachtgever-en-o