Prestatie-indicatoren en integraal procesmanagement zijn twee onlosmakelijk met elkaar verbonden onderwerpen binnen de bedrijfsvoering. Prestatie-indicatoren geven aan in welke mate doelstellingen worden gerealiseerd. En de geleverde prestaties op hun beurt zijn de resultante van uitgevoerde processen. Aan prestatie-indicatoren werken, zonder gelijktijdig aandacht voor procesmanagement (en omgekeerd), staat garant voor teleurstelling.