De kracht van hospitality

Rubriek: Textual/Printed/Reference Materials - Boek

Prijs: € 27.5

Rating: 4.6/5

★

★

★

★

★

★

Verzending:
Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis

Hospitality is een kunst, geen kunstje. Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten, en voor alle managers en leidinggevenden die hun leiderschap als vorm van gastheerschap willen zien. De gastvrijheidsbeleving van de gast (we spreken over ‘gast’ waar je ook ‘klant’ of ‘patiënt’ zou kunnen lezen) is altijd de uitkomst van een teamprestatie. Het geeft iedereen positieve energie en maakt er een ander type organisatie van. Het maakt niet uit of je werkt in een hotel of restaurant, ziekenhuis of ggz-instelling, bij een vliegtuigmaatschappij, winkel of vereniging. De kracht van hospitality maakt er een bedrijf van waarop je trots bent. Een bedrijf dat de wereld een stukje mooier maakt! Fredrike Bannink is klinisch psycholoog en jurist, en internationaal spreker, trainer en auteur van vele boeken. Eline Kuiper is arbeids- en organisatiepsycholoog en hr-manager bij Hotel Arena Amsterdam. Özgür Eylen is oud-topsporter en general manager bij Kanteen25. Hij heeft twintig jaar ervaring in hospitality op alle niveaus.

• 1 Bekijk alle specificaties

Taal: nl

Bindwijze: Paperback

Oorspronkelijke releasedatum: 20 februari 2020

Aantal pagina's: 160

Illustraties: Nee

Hoofdauteur: Frederike Bannink

Tweede Auteur: Eline Kuiper

Co Auteur: ÖZgür Eylen

Hoofduitgeverij: Boom

Editie: 1

Product breedte: 147 mm

Product hoogte: 16 mm

Product lengte: 209 mm

Studieboek: Ja

Verpakking breedte: 147 mm

Verpakking hoogte: 16 mm

Verpakking lengte: 209 mm

Verpakkingsgewicht: 258 g

EAN: 9789024428809

---