Het goed toepassen van account management bepaalt in steeds groter mate het succes en zelfs de toekomst van een onderneming. Slechts geïmplementeerde account management systemen, kunnen dramatische gevolgen hebben. In dit door de praktijkman Wim Muys geschreven boek, vindt u praktische informatie over:
- de implementatie van account management in een organisatie
- de uitvoering van account management
- het contact met de Decision Making Unit
- het presenteren van het account plan
- de doelstellingen van de leveranciers om met het account management systeem te gaan werken
- de doelstellingen van de klant om met het account management systeem te gaan werken
- het starten en het werken met een customer relation management programma
- de gevolgen hiervan voor de collega's van de account manager.
Richtlijnen voor praktisch account management mag niet ontbreken tussen de vakliteratuur van account managers. Het is ook een bijzonder praktisch boek voor commercieel directeuren, sales managers, directeuren en ondernemers, omdat zij diegenen zijn die het account management systeem voor 100% zullen moeten ondersteunen.